1 - O que é esta Franquia, e como funciona?
Franquia é a participação do segurado na reposição/reparo do bem, ou seja, caso haja um sinistro coberto,
por exemplo de roubo, onde o equipamento custa R$ 5.000,00, o segurado pagará R$ 500,00 (pois a franquia é
de 10% dos prejuízos indenizáveis, com mínimo de R$ 500,00) e a seguradora R$ 4.500,00.
2 - Contratei a cobertura de Equipamento Estacionário, posso levar o computador/video-game para a casa do meu amigo?
E do meu primo? E se eu contratar o portátil, eu posso?
A cobertura de Equipamento Estacionário, garante os seus equipamentos exclusivamente no local de risco indicado na apólice.
A cobertura de Equipamentos Portáteis, garante os seus equipamentos em todo o território nacional.
3 - Ganhei um notebook do meu avô. A NF veio em nome dele. Posso fazer o seguro?
Em meu nome mesmo ou do meu avô?
A nota fiscal tem de estar em nome do Segurado, Ascendente, Descendente e Cônjuge.
4 - Peguei um UBER para ir jogar na casa do meu amigo. No trajeto o Uber se envolveu em um
acidente e meu computador acabou sendo danificado. Posso acionar o seguro?
Caso os equipamentos estejam em posse do segurado, desde que contratada a
Cobertura de Equipamentos Portáteis, o seguro poderá ser acionado.
5 - Estava jogando e meu amigo quando chegou para assistir, derrubou um copo com água no computador.
Estou coberto pelo seguro? E se for cerveja?
O segurado poderá acionar a apólice e o sinistro será regulado.
6 - Houve um vendaval, onde eu moro, e destelhou a minha casa. A chuva entrou e danificou meu equipamento. Estou coberto?
Não há cobertura para esse tipo de situação.
7 - Minha faxineira veio limpar a minha casa e derrubou meu equipamento no chão. Estou coberto?
A cobertura de Queda está amparada nas condições apresentadas.
8 - A casa do meu amigo, dentro da mesma cidade que eu resido, é considerada Veraneio? E a do meu Primo/Familiar?
A cobertura de Veraneio é exclusivamente para imóveis de propriedade do segurado
(ascendente, descendente ou cônjuge) ou se por ele alugada. Caso a cobertura contratada
seja Equipamentos Portáteis, não há distinção.
9 - Comprei um equipamento novo, no mercado livre. Não tenho NF, meu único documento é um recibo da loja.
Ele pode ser usado em caso de sinistro?
Só estão elegíveis ao seguro equipamentos com Nota Fiscal em nome do Segurado, Ascendentes ou Descendentes.
10 - Fui viajar por 1 mês, e deixei meu equipamento com um amigo. Meu seguro ainda estará em vigor? Eu preciso informar algo a cia?
Não há cobertura a partir do momento que os equipamentos não estão sob responsabilidade do segurado.
11 - Mudei de endereço Residencial (Habitual), preciso comunicar a cia? Haverá cobrança de prêmio?
Caso a cobertura contratada seja de Equipamento Estacionários, você deve comunicar ao seu corretor
para a devida alteração em sua apólice, para evitar perda de direito.
12 - Tenho um equipamento em "sociedade" com um amigo. Como eu devo contratar este seguro?
Esse perfil não está elegível à contratação do seguro.
Você deve procurar o corretor para que a seguradora avalie esse caso pontualmente.
13 - Moro em uma república com mais 5 amigos, mas no contrato de locação não consta meu nome. Posso contratar o seguro Estacionário?
Precisamos de alguma evidência de que, realmente, o segurado mora neste local. Uma conta de consumo, em seu nome, seria considerada na avaliação do sinistro.
14 - Meu equipamento estava dentro do meu carro quando precisei parar na farmácia/supermercado.
Quebraram o vidro do meu carro, quando eu não estava mais dentro, e levaram meu equipamento. Estou coberto?
Não há cobertura para essa situação.
15 - Meu equipamento estava dentro do meu carro quando precisei parar na farmácia/supermercado.
Roubaram meu carro com tudo dentro, quando eu não estava mais dentro, e levaram meu equipamento também. Estou coberto?
Neste cenário, o segurado poderá abrir o sinistro, para que a regulação seja feita.
16 - Roubaram meu equipamento de dentro do meu carro, quando eu parei em um semáforo. Estou coberto?
Caso o segurado esteja no veículo e que se caracterize um assalto/roubo, o segurado poderá abrir o sinistro, para que a regulação seja feita.
17 - O que significa a cobertura Danos de Causa Externa? O que ela cobre? O que é risco excluído?
Danos causados ao equipamento são aqueles em que o agente causador não faz parte do bem danificado e constitui
elemento estranho ou imprevisível à natureza do objeto segurado.
Coberturas e Exclusões estão nas CG/CE.
18 - Tenho um computador de 5 anos, mas acabei de trocar a placa mãe dele (nova).
Como eu posso contratar este seguro, uma vez que a idade máxima do equipamento é de 4 anos?
Você não está elegível à contratação deste seguro.
19 - Em um caso de sinistro, primeiramente a cia vai querer reparar o bem, ou já devo orçar a reposição?
O segurado deverá abrir o sinistro na seguradora e aguardar as orientações da área de sinistros.
20 - Gostaria de entender melhor o passo a passo em caso de sinistro?
Como funcionará a entrega de documentos? Terei que fazer orçamento dos danos, quantos orçamentos?
Qual o prazo de análise do caso? Terá vistoria no local?
O segurado deverá abrir o sinistro na seguradora e aguardar as orientações da área de sinistros.
21 - Temos Assistência, 24hs no produto? Se sim, o que ela ampara?
22 - Tenho 15 anos. Posso contratar o seguro em meu nome?
O seguro só pode ser contratado por maiores de 18 anos.
23 - Tenho 15 anos. Posso contratar o seguro em nome do meu Pai/Mãe, mesmo eu sendo usuário e a NF estando em meu nome?
24 - Estava com meu notebook na mochila, indo de bike para casa, mas caí da bike e danificou o note. Estou coberto?
Neste cenário, o segurado poderá abrir o sinistro, para que a regulação seja feita.
25 - Este seguro pode ser contratado mesmo por quem não é gamer?
26 - Posso usar meu equipamento para outro fim, e estar coberto?
27 - Preciso ter algum sistema protecional em casa, para contratação do seguro estacionário? E do portátil?
28 - Meu pai comprou 2 equipamentos, um para mim e outro para meu irmão, e ambos somos menores de idade. Ele pode fazer uma apólice com 2 itens?
29 - Estava jogando e depois de um tempo a minha máquina queimou. Estou coberto?
O simples fato do computador/videogame queimar não é gatilho para o acionamento do seguro. É necessário que alguns dos eventos previstos nas condições gerais tenha ocorrido.
30 - Minha funcionária estava limpando a casa, e derrubou meu computador no chão. Meu computador quebrou e o monitor trincou a tela. Estou coberto?
Considerando que foi um evento não intencional, que gerou uma queda, o sinistro poderá ser aberto.
31 - Estava jogando e, durante uma chuva forte, um raio caiu ao lado da minha casa, sem afetar a minha casa. Porém, o raio veio pelo solo e acabou atingindo a minha casa, queimando assim o meu equipamento. Posso acionar o seguro?
O segurado deverá abrir o sinistro e a avaliação será feita pela área de sinistros da Argo.
32 - Uso 2 monitores durante o jogo. Eu posso acionar o seguro para ambos, ao mesmo tempo?
Não limitamos quantidade de bens “iguais”, dessa forma, ambos poderão estar elegíveis ao seguro, sempre respeitando o limite contratado.
33 - Comprei um computador de um amigo meu (com 1 ano de uso). Ele não quer me passar a NF ,pois está em nome dele. Posso fazer o seguro?
Conforme as condições desse seguro, a NF tem de estar obrigatoriamente em nome do segurado, ascendentes, descendentes ou cônjuge.
34 - Comprei um computador de um amigo meu (com 1 ano de uso). Ele me passou a NF ,que está em nome dele. Posso fazer o seguro?
Conforme as condições desse seguro, a NF tem de estar obrigatoriamente em nome do segurado, ascendentes, descendentes ou cônjuge.
35 - Qual a idade máxima que meu equipamento é aceito, neste seguro?
